Ежедневно
с 10.00 до 19.00
Приемы в Туле: пр.Ленина, д.57, оф.304

Приемы в Москве: М.Добрынинская, ул.Валовая 32/75
+7(903) 841-23-11
+7(903) 840-47-93
+7(4872) 38-47-93

Тренинг продаж по телефону

 




Продажи по телефону — один из самых сложных вариантов заключения сделки, доверить который можно только профессионалам.  Мы поможем вам стать мастерами этого искусства.

Цель тренинга: 

ознакомить со структурой телефонных продаж, сформировать у менеджеров по продажам навыки базовых техник продаж по телефону,  отработать навыки в моделируемых ситуациях.

Программа тренинга:

1.Мотивационный блок. Анализ убеждений и серотипов поведения.

2. Методы преодоления чувства страха перед телефонными переговорами.

3. Работа с голосом.

4.Этапы телефонных продаж:

  • Подготовка к звонку, сбор информации о клиенте;
  • Установление контакта (представление себя и своей компании, знакомство с собеседником); 
  • Активное слушание с целью определения потребностей и желания клиента совершить покупку; 
  • Структура презентации товара или услуг. Виды презентации.
  • Работа с возражениями. Причины возникновения возражений. Алгоритм работы с возражениями. Формирование вариантов ответов на возражения по телефону
  • Процесс завершения продажи; 
  • Дополнительная продажа; 
  • Установление взаимоотношений на перспективу.
  • Завершение переговоров по телефону.

5. Скрипты продаж. 
6. Техники позволяющие увеличить продажи в ближайшую неделю.

7. Комплексная оценка и диагностика участников.

Продолжительность тренинга 2 дня по 6  часов, включая перерывы по 15 мин., и  обед 45 мин.

Форма работы :

 мини-лекции, кейсы, ролевые игры, упражнения..

Стоимость:  договорная

В результате тренинга вы получите:

  1. Увеличение объёма продаж.
  2.  Современные знания о структуре и технологии продаж по телефону
  3. Отработаете навыки телефонных переговоров
  4. Осознание собственных ресурсов, личной ответственности за качество телефонных переговоров.
  5. Возможность выработать индивидуальный стиль продаж

 

 Наша клиенты:

-Единая служба такси

-Coll-центр администрации г. Тулы

-Страховая компания ВСК

-Компания NILSEN

- Медиа Тула, журнал «Золотой квадрат»…

Искусство продаж можно шлифовать бесконечно.